Privacybeleid

1. Inleiding

Hostly ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.

Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

• Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Reserveringsgegevens: Datum, tijd, aantal personen, speciale verzoeken
• Accountgegevens: Inloggegevens, voorkeuren, instellingen
• Communicatie: Berichten die u naar ons stuurt, feedback, reviews

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: Pagina's die u bezoekt, tijdstippen, klikgedrag
• Cookies: Zie ons cookiebeleid voor meer informatie

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van diensten: Het verwerken van reserveringen, communicatie met restaurants
• Klantenservice: Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen
• Verbetering van diensten: Analyse van gebruik om onze diensten te verbeteren
• Marketing: Met uw toestemming kunnen wij u informeren over aanbiedingen en nieuws
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan wettelijke verplichtingen en regelgeving

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uw toestemming: Voor marketing en niet-essentiële cookies
• Uitvoering van overeenkomst: Voor het verwerken van reserveringen
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
• Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van diensten en fraudepreventie

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Restaurants: Uw reserveringsgegevens worden gedeeld met het restaurant waar u reserveert
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, hostingproviders, betalingsverwerkers (alleen indien noodzakelijk)
• Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving of gerechtelijk bevel

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Reserveringsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Accountgegevens: Tot u uw account verwijdert
• Marketinggegevens: Tot u zich afmeldt
• Technische gegevens: Maximaal 2 jaar

7. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om beperking van verwerking
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen op basis van toestemming

8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging:

• SSL/TLS encryptie voor gegevensoverdracht
• Toegangscontroles en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Backup en recovery procedures

9. Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding op onze website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens, neem contact met ons op: